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PROMOÇÕES
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega poderão ser diferenciados, isto é, se o produto existe em stock, o prazo de entrega poderá ser de 1 até 5 dias úteis dependendo do serviço de envio pelo qual o cliente opta, se o produto não existe em stock o prazo de entrega deve ser consultado.

Entrega no domicílio
A encomenda terá tentativa de entrega ao domicílio em território Continental. A encomenda será entregue na morada que o utilizador indicar no ato da encomenda, de Segunda a Sexta-feira e das 8.00 às 18.00 horas. A entrega ao domicílio não poderá ser feita em Apartados. No caso de o cliente não estar disponível no domicilio para recepção da mercadoria encomendada, receberá um aviso dos CTT. Dispõe de 3 (CTT Expresso) ou 6 (CTT Normal Registado) dias úteis para levantar a encomenda, conforme o serviço de entrega respetivo, no horário habitual da Estação dos Correios da área da morada indicada para entrega da encomenda. Após este prazo a encomenda será devolvida à Piscinas Jaime Godinho. O destinatário da encomenda deverá apresentar o Cartão de Cidadão para levantar a encomenda.

Em qualquer outra morada
Para isso, basta indicar a morada pretendida nos campos correspondentes do formulário de encomenda on-line.

A Piscinas Jaime Godinho compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível. O utilizador beneficia, de uma garantia que lhe permite devolver os artigos com defeito ou que não correspondam totalmente às suas expectativas. O cliente beneficia de um prazo de 15 dias após a data de recepção para devolver os artigos.Os artigos terão que ser devolvidos nas embalagens originais fechadas, limpos e com os respectivos selos de segurança intactos. Neste caso, todos os custos dos transportes para envio e devolução ficam a cargo do utilizador. O valor do artigo será trocado por outro de valor igual ou superior, pagando para isso a diferença.

O acompanhamento do estado da encomenda, pode ser feito pelo cliente directamente on-line entrando na area de Cliente em "A Minha Conta". Pode também contatar o serviço de Apoio ao Cliente através do E-mail: lojaonline@piscinasjaimegodinho.com ou dos números 256585933 ou 935241210 de Segunda a Sábado das 10h às 19h preferencialmente através dos números móveis.A Piscinas Jaime Godinho reserva-se ao direito de suspender ou fechar a conta do utilizador e recusar-lhe no futuro o acesso aos serviços ou produtos, sem haver lugar a qualquer indemnização.

Tabela dos CTT para consulta


Disponibilidade dos produtos
Por norma dispomos em stock os mais diversos produtos com a maior rotatividade, de qualquer forma todos os produtos que não temos em stock, na sua maioria conseguimos os ter disponíveis num prazo de 2 a 3 dias (existe produtos que por vezes nem os fabricantes os têm em stock, nesse caso a disponibilidade terá de ser consultada). Em caso de exceder os prazos de entrega informados ao cliente e em casos que o cliente se sinta prejudicado ou tenha perdido o interesse no produto, propomos a troca por outro equipamento do mesmo valor ou a devolução do valor pago.

Pode-se especificar uma hora de entrega
No momento da encomenda colocamos ao dispor do cliente varias formas de entregas com diferenciados custos, de preferência e para que seja mais cómodo, recomendamos a indicação de uma morada de entrega onde tenha certeza da presença de gente no momento da entrega, como por exemplo na empresa, num vizinho ou familiar.

O que acontece se o cliente não se encontra na morada no momento da entrega
No caso da transportadora não encontrar ninguém na morada indicada pelo cliente, este deixará uma nota onde constará a tentativa de entrega e o contacto para o qual terá de ligar para agendar uma nova entrega (esta situação poderá atrasar a entrega e em alguns casos terá custos acrescidos), para evitar situações destas colocamos à disposição o serviço de entrega dos CTT em que é enviado um postal para a morada indicada pelo cliente, para que este posteriormente possa levantar a encomenda num posto CTT mais perto de si. Nota: no caso de entregas de produtos volumosos para andares ou locais de difícil acesso, o transportador só se responsabiliza pela a entrega à porta do domicilio.

O que fazer no caso de receber a encomenda deteriorada
Se receber alguma encomenda deteriorada pelo transporte, esta será substituída por uma nova ou será devolvido o valor da mesma. A nossa empresa tratará de todos os custos de substituição, desde que o produto não tenha sido manipulado pelo cliente. Para resolução da situação terá de nos enviar um email para lojaonline@piscinasjaimegodinho.com num prazo de 7 dias úteis após a receção da encomenda, indicando qual o problema ou a razão da devolução, acompanhado de uma fotografia do produto deteriorado. Tenha em atenção que, para que possamos realizar qualquer troca ou recepcionar uma devolução é necessário que nos contacte previamente, caso contrario a devolução não será aceite. Nota: é muito importante que no acto da receção verifique atentamente se a encomenda se encontra em perfeitas condições, que não está esmurrada, amassada, rasgada, partida no interior ou qualquer outro dano supostamente causado pela transportadora, se tal situação acontecer deverá indicar na guia de transporte os danos aparentemente causados na encomenda de forma a salvaguardar o direito a reclamação.

O que fazer se o conteúdo recebido não corresponde com o adquirido
Se por ventura algum produto que o cliente receba não coincide com o solicitado, este deverá entrar em contacto com a nossa empresa através do email lojaonline@piscinasjaimegodinho.com, indicando o que de incorreto possa ter acontecido, de forma a que possamos substituir o produto, ou devolver o valor do produto ao cliente sem custos adicionais. O cliente não terá despesas desde que nos tenha contacto previamente para resolução da questão e não tenha manipulado o produto.

Posso devolver o produto se não estiver satisfeito
Os nossos clientes se não ficarem satisfeitos com o produto por alguma razão que não as duas anteriores, poderão substitui-lo num prazo máximo de 7 dias úteis, tendo que para isso nos enviar um email para lojaonline@piscinasjaimegodinho.com indicando qual o problema ou a razão da vontade da troca, entraremos em contacto com cliente a fim de resolver a situação. Uma vez recebido o produto na sua embalagem original e em perfeitas condições, procederemos à troca do produto por outro/s de valor igual ou superior e em última instância será devolvido o dinheiro se o motivo da insatisfação for plausível, em qualquer um destes casos será descontado os valores das despesas de envio. Todas as despesas de devolução dos produtos ficarão a cargo do cliente. Não aceitamos devoluções de produtos fabricados à medida ou por encomenda, por exemplo coberturas, piscinas, vedações ou outro produto sob encomenda.

Como são tratados os meus dados pessoais
Todos os dados pessoais disponibilizados pelo cliente serão respeitosamente tratados e só serão utilizados os dados para que possamos servir melhor os nossos cliente. Em qualquer altura o cliente poderá aceder aos dados e altera-los ou apaga-los.
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